Marketing
R$ 0,3217Qualquer template que não seja utilidade ou autenticação.
- Promoções e cupons
- Lançamentos e novidades
- Carrinho abandonado
- Reativação de clientes
Sem desconto por volume. Bloqueado para números dos EUA.
Tabela oficial da Meta · Atualizada em 14/10/2026
Quanto custa a API oficial do WhatsApp em 2026?
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta voltou a cobrar as respostas de atendimento. Veja os valores oficiais para o Brasil, entenda o que mudou e calcule quanto a sua empresa vai gastar por mês.
Preço por mensagem entregue
MarketingOfertas, campanhas, carrinho abandonado
R$ 0,3217
UtilidadePedido, entrega, cobrança, lembrete
R$ 0,0350
AutenticaçãoCódigos de verificação
R$ 0,0350
Serviço NovoRespostas na janela de 24h, após 1.000 grátis
R$ 0,0350
Mensagens que o cliente envia continuam grátis. A Meta não cobra mensalidade.
Calculadora
Simule o custo mensal da sua empresa
Informe quantas mensagens você envia por mês em cada categoria. O cálculo usa a tabela oficial vigente, aplica a franquia grátis de atendimento e os descontos por volume.
1º de outubro de 2026
O que mudou na cobrança
A cobrança continua por mensagem entregue, como desde julho de 2025. A novidade é que duas mensagens que eram grátis passaram a ser pagas. As tarifas do Brasil não mudaram.
| Tipo de mensagem | Até 30/09/2026 | Desde 01/10/2026 |
|---|---|---|
| Mensagem recebida do cliente | Grátis | Grátis |
| Atendimento (serviço) na janela de 24h | Grátis | Pago 1.000 grátis por número/mês, depois R$ 0,035 cada |
| Utilidade dentro da janela de 24h | Grátis | Pago R$ 0,035 |
| Utilidade fora da janela | R$ 0,035 | Igual R$ 0,035 |
| Autenticação | R$ 0,035 | Igual R$ 0,035 |
| Marketing | R$ 0,3217 | Igual R$ 0,3217 |
| Conversa vinda de anúncio Click-to-WhatsApp | Grátis por 72h | Grátis por até 7 dias |
Como funciona a franquia de 1.000
- Vale por número de telefone, não por conta. Dois números somam 2.000 grátis, mas a sobra de um não cobre o excesso do outro.
- Zera todo dia 1º e não acumula para o mês seguinte.
- Mensagens em grupo contam uma unidade por destinatário. Reações (emojis) não contam.
- Vale só para atendimento. Utilidade e marketing não têm franquia.
- Respostas de chatbots de IA também são atendimento e consomem a franquia.
Atenção à forma de pagamento
Conta sem forma de pagamento cadastrada no Billing Hub da Meta só entrega as 1.000 respostas grátis do mês. Depois disso, suas respostas param de chegar ao cliente, sem aviso para ele.
Confira hoje se cada número da sua empresa tem um cartão ou linha de crédito ativa.
Categorias
Os 5 tipos de mensagem e quanto custa cada um
A categoria é definida quando o template é aprovado pela Meta. Um lembrete classificado como marketing custa 9 vezes mais do que se fosse utilidade.
Utilidade
R$ 0,0350Ligada a uma compra ou pedido que o cliente já fez.
- Confirmação de pedido
- Status de envio e entrega
- Cobrança e boleto
- Lembrete de agendamento
Desconto de até 25% acima de 250 mil/mês. Agora cobrada também dentro da janela.
Autenticação
R$ 0,0350Códigos de uso único para o cliente provar quem é.
- Código de login
- Verificação de conta
- Recuperação de senha
Desconto de até 25% acima de 500 mil/mês.
Atendimento (serviço)
R$ 0,0350Mensagem livre, sem template, enviada nas 24h depois que o cliente escreveu.
- Resposta do atendente
- Resposta do chatbot de IA
- Envio de foto, áudio ou PDF na conversa
1.000 grátis por número/mês. Sem desconto por volume.
Meta Business Agent
US$ 2 / 1M tokensRespostas geradas pelo agente de IA da própria Meta, cobradas por consumo.
- Cerca de US$ 0,04 a 0,05 por resposta (R$ 0,20 a 0,26)
- Exige linha de crédito na conta
Cobrado até dentro da janela grátis de anúncio.
Ligações de voz
≈ US$ 0,011/minChamadas pela API de Calling do WhatsApp.
- Cliente que liga: grátis
- Empresa que liga: por minuto, em blocos de 6 segundos
- Chamada não atendida: grátis
Preço cai com o volume de minutos do mês.
Descontos por volume
Faixas de desconto de utilidade e autenticação
O desconto é progressivo: só as mensagens acima de cada faixa pagam o preço menor. A contagem soma todas as contas da empresa, é separada por categoria e zera todo mês. Marketing e atendimento não têm faixas.
| Desconto | Preço por mensagem | Utilidade (mensagens/mês) | Autenticação (mensagens/mês) |
|---|---|---|---|
| Preço cheio | R$ 0,0350 | até 250 mil | até 500 mil |
| −5% | R$ 0,0333 | 250 mil a 2 milhões | 500 mil a 3 milhões |
| −10% | R$ 0,0315 | 2 a 17 milhões | 3 a 5,25 milhões |
| −15% | R$ 0,0298 | 17 a 35 milhões | 5,25 a 10 milhões |
| −20% | R$ 0,0280 | 35 a 70 milhões | 10 a 20 milhões |
| −25% | R$ 0,0263 | acima de 70 milhões | acima de 20 milhões |
Gratuidades e prazos
Onde ainda dá para não pagar, e as datas que importam
Janela grátis de anúncio (até 7 dias)
Quando o cliente clica num anúncio Click-to-WhatsApp do Facebook ou Instagram e escreve pelo celular:
- Se você responder em até 24h, abre uma janela grátis de até 7 dias.
- Nela, marketing, utilidade, autenticação e atendimento não são cobrados.
- Se o cliente ficar 24h sem escrever, você ainda precisa usar template, mas ele sai grátis.
- Não vale para quem escreve pelo WhatsApp Web ou desktop. O anúncio é pago à parte.
Governos e ONGs elegíveis continuam sem cobrança de atendimento até 2027.
Linha do tempo
- Tabela própria em reais para o Brasil, cobrada pela Facebook Brasil.
- Agente de IA da Meta passa a ser cobrado por token.
- Fim da gratuidade do atendimento e da utilidade dentro da janela.
- Próxima data possível de reajuste. A Meta só muda preços no 1º dia de cada trimestre, com 1 mês de aviso.
- Prazo para contas elegíveis migrarem a fatura para reais. Depois disso, quem não migrou deixa de ter mensagens entregues.
Como pagar menos
4 formas de reduzir a sua fatura
Desde outubro, cada resposta de atendimento conta. A economia vem de resolver em menos mensagens, não de responder menos.
Classifique bem os templates
Confirmação de pedido com cupom no rodapé pode virar marketing e custar 9 vezes mais. Mantenha utilidade limpa.
Junte as respostas
Três frases numa mensagem consomem uma unidade. Três mensagens curtas consomem três. Bots que respondem em rajada gastam a franquia rápido.
Segmente o marketing
Envie a oferta para quem já comprou a categoria ou visitou o produto. Uma lista menor costuma vender mais por real gasto.
Responda rápido quem vem de anúncio
Responder em até 24h quem chegou por Click-to-WhatsApp libera até 7 dias de mensagens grátis. Um chatbot garante isso 24h por dia.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre a cobrança da API
Isso vale para o WhatsApp Business do celular?
Não. A cobrança vale só para a API oficial (WhatsApp Business Platform), usada por sistemas, chatbots e provedores. O aplicativo gratuito WhatsApp Business continua sem cobrança por mensagem.
Responder o cliente no WhatsApp ainda é grátis?
Até 1.000 respostas por número, por mês. A partir da 1.001ª, cada resposta custa R$ 0,035. Conversas que começam por anúncio Click-to-WhatsApp, respondidas em até 24h, ficam grátis por até 7 dias.
As respostas do meu chatbot de IA são cobradas?
Sim, da mesma forma que as de um atendente humano: entram como atendimento, usam a franquia de 1.000 e depois custam R$ 0,035 cada. Só o agente de IA da própria Meta tem cobrança diferente, por token.
Existe desconto por volume?
Só para utilidade (a partir de 250 mil mensagens no mês) e autenticação (a partir de 500 mil), de 5% a 25%. Marketing e atendimento pagam sempre o preço cheio.
Ter mais de um número ajuda a pagar menos?
Cada número tem a sua franquia de 1.000 respostas, então dois números somam 2.000 grátis. Só vale a pena se a divisão fizer sentido na operação (por exemplo, vendas e suporte separados), porque a sobra de um número não cobre o excesso do outro.
A tarifa da Meta é tudo o que eu pago?
Não. A plataforma que conecta a API (como o CHATTE) cobra a própria mensalidade, e podem incidir impostos na fatura da Meta. Em fatura em dólar, entram também câmbio, spread e IOF.
Em que moeda eu pago?
Contas com o Brasil como país de cobrança podem ser faturadas em reais pela Facebook Brasil desde julho de 2026. Todas as contas elegíveis precisam migrar para reais até 30 de junho de 2027.
Atenda mais gastando menos mensagens
O chatbot com IA do CHATTE resolve o atendimento em menos trocas de mensagem, responde quem vem de anúncio na hora e separa campanhas de avisos para cada template sair na categoria certa.
Fontes: documentação de preços da WhatsApp Business Platform (Meta for Developers, atualizada em 30/09/2026) e tabelas de tarifas e níveis de volume em BRL vigentes desde 01/10/2026. Valores para destinatários com DDI +55. A Meta pode alterar preços no primeiro dia de cada trimestre; confira sempre a sua fatura no Billing Hub. Página revisada em 14/10/2026.